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基本商业礼仪
2019-08-05   279次

 

正确的礼仪,给周围的人留下正确的印象。商务礼仪可以比个人礼仪更正式。忽视基本的商务礼仪可能会损害您的商业信誉和职业。特别是在管理和领导岗位上,员工应努力为业务中的其他员工树立良好榜样。

电话

在接听公用电话时始终识别公司和您的姓名。标准问候语如“你好,这是XYZ公司的John Doe”是一个合适的问候语。当您打电话给他人时,请始终表明您自己和您的公司。在您打电话时,请说清楚并避免处理其他任务。在通话时,不应该吃饭,喝酒或举行外面的谈话。

电子邮件

即使电子邮件看起来是非正式的,商业电子邮件也应该保持正式感。使用问候,适当的标点符号,语法和结束。在发送之前校对所有电子邮件,甚至在某些情况下大声朗读它们以检查邮件的语气。避免在电子邮件中使用全部大写字母,这被视为大喊大叫。文本缩写和表情符号在商业通信中没有地位。发送前请查看“收件人”字段,以确保您选择了正确的收件人。

每日互动

到达时,请务必与同事和工作场所的其他人交谈。当你经过建筑物的办公室时,对走过走廊的人们微笑,并交换友好的玩笑,如快速的“你好吗?”。避免讲述可能不合适的笑话,并且通常在工作时避免使用政治和宗教主题。让自己平易近人,并及时回复电话和电子邮件。

会议

当你参加会议时,提前几分钟到达记事本和笔。不要在手机上讲话,阅读短信或电子邮件,或以其他方式分散注意力。总是说话,不要在别人说话时打断。记笔记,但在会议期间不要涂鸦或显示无聊。将注意力集中在议程和发言人身上。

商务餐

如果您不确定,请事先找出谁将支付一顿饭。如果您要带客户去吃饭,那么企业通常会处理支票。如果你是一个男人,只要女士们从桌子上找借口,就把你的餐巾放在膝盖上,然后和服务员一起使用“请”和“谢谢”。避免订购杂乱的食物或要求您用手进食。小咬一口,只吃一口就吃的食物。完成后,将银器穿过盘子,但要将餐巾放在膝盖上。


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